聚焦中关村论坛 国美副总裁常卫华：在优质零售服务中 打造共享零售新基建

　　9月26日， 国美控股集团副总裁常卫华受邀出席中关村论坛的“全球数字化应用与转型”分论坛，他在发表演讲时指出，“在助力乡村振兴、推进供给侧改革、重实体扶持专精特新型企业、促消费服务人民美好生活等政策的引导下，零售行业迎来了增长新引擎所带来的重大发展机遇期。”变局之中有机遇，也有挑战，依托“家·生活”战略第二阶段广泛深入推进的实践，国美以集成集约、互联互通、共享共建三方面举措助推数字化时代零售高质量健康发展。

　　以集成集约助力数字化转型

　　常卫华表示，“新时代，家庭消费需求日趋个性化、差异化、品质化。零售企业只有通过集成式创新实现集约型发展，才能不断满足家庭对美好生活复合、动态的需求。”当前大数据、物联网、人工智能、区块链等数字新技术，正在深刻重塑零售业的“人-货-场”。 国美通过构建线上、线下、供应链、物流/服务、大数据/云、共享共建六大平台全新经营闭环，以一体化集约经营的新格局、新基建、新生态不断贯通价值链、增厚价值网。

　　通过“一店一页”、视频导购、家场景的延伸等功能将商户原有的线上线下两套投入整合为一套，实现降本增效、提质升级、集约经营。同时，线上平台真快乐通过对体验营销和娱乐营销的整合运用，探索出差异化、可持续的营销新道路。 “直播”、 “赛事”、“榜单”等特色应用和营销机制，使营销的娱乐化、社交化不断加强，真正实现商户娱乐卖、用户娱乐买、大家分享乐。

　　以互联互通助力数字化转型

　　常卫华认为，“更开放、更健康、更安全的新时代数字生态，要求零售企业实现运营方式对内对外的全面深度连接，通过范围更广、能效更优、程度更深的互联、互通，能够助力畅通「大循环」、融通「双循环」，推动零售数字化转型、高质量发展。”

　　依托“一店一页”与视频导购、“准时达”与“闪店送”、送装一体的国美管家等技术革新和服务创新，国美已经实现线上线下、实体虚拟的互联互通、“到网、到店、到家”的互联互通、产品全生命周期服务的互联互通。

　　此外，国美也不断完善与外部平台和伙伴的互联互通，构建“自采+招商+定制” 三位一体的供应链平台，通过与京东、拼多多、怡亚通等平台达成战略合作，实现更深层次的互联互通。

　　以共享共建助力数字化转型

　　常卫华提出，“关注智慧共享、强调和睦共治的新时代数字生活，要求零售行业以更公平的规则、更严格的标准、更开放的资源和更全面的能力，实现共享共建、相融共生，切实提升消费者的幸福感、获得感和安全感。”

　　8月27日，国美发布了《共享共建“家·生活”零售共同体》的倡议，携手同道者共享、共建、共赢、共创公平健康的平台运营规则，提升数字化背后的机制公平性，切实维护厂商和消费者权益。国美将关键资源和能力向有需求的各方市场伙伴开放，与各方会员信息互通、积分互换，共享共建贯通“人-货-场” 的零售基础设施、全量资源池和全套服务工具包，努力使企业的商业利益与社会效益实现长效平衡。

　　面对变化与挑战，敢于突破创新、勇于自我变革、善于攻坚克难才是企业基业长青的关键，也是国美与时代同频共进的力量所在。创立34年，国美以科技思维、用户思维、平台思维和闭环思维，以高层次公平、高水准经营、高价值创新指导实践，推动未来零售业集约创新、共享共建的高质量可持续发展。