3月21日,以“初心如磐 春归有期”为主题的2023京东家电合作伙伴大会在京召开。京东家电家居业务相关负责人表示,经济逐步复苏,仍有不确定性,行业衍生变革与机会。同时,由于用户代际变化,家电家居一体化已成趋势,消费者对家电家装一体化解决方案需求强烈。京东会积极响应政策号召,将与家电合作伙伴携手重建消费者信心,共同释放用户消费活力,从而推动整个行业的高质量发展。未来,京东将融合线上线下的全渠道优势,打造“家电家居一站购”的商业和消费模式。
一体化消费成新趋势 家电家居“不分家”
洞察趋势往往能够抢占先机。早在去年4月份,京东消费及产业发展研究院联合《新浪家居》发布了《2022春季居家消费场景报告》,基于庞大年轻群体的消费细节,为家电家居一体化发展提供了前瞻性的视角。
这份《报告》显示,消费者对颜值的追求不断递进,高颜值、高品质、一站式成为家居行业主流消费趋势。与老一辈消费者相比,这一届年轻人更加顾家,他们消费风格更多元、更细分、更垂直。对于客厅的软装设计,他们抛弃了电视+沙发的组合,而是选择书墙、宠物角、懒人沙发等个性鲜明、风格独特的家装设计;同时也会将全屋智能化家电、有颜又有料的新奇特小家电纳入优先考虑的家装方案。在他们的认知中,家电和家居没有边界,都是家装场景的一部分。
聚焦家场景消费 打造“家电家居一站购”体验
事实上,最近几年,京东已经在家电家居一体化的消费场景上做了诸多探索。很多产品不再是以卧室、厨房、客厅这样功能化的属性划分,而是做成一个个场景,供用户选择。今年京东家电家居春季家装节期间,京东以“家”为场景,聚焦客厅、卧室、厨房、卫生间等四大家居场景,打通家电、家居的商品品类,面向智慧家、健康家、个性家、治愈家、关爱家等5大家装趋势场景,推出7大全屋超低价套购组合,贴合不同的装修风格,满足消费者个性化消费需求的同时,实现了家电家居的跨品类场景化购物体验。
值得一提的是,春季家装节期间,京东APP上线了“家电家居”频道。该频道将家电家居业务的商品与服务能力深度整合,围绕“家”的场景展开,汇聚家电家居品类的大牌好物,以全新的浏览体验、品质服务,以及官方补贴、9.9包邮、1元试用等超值“福利”,更有互动游戏,边玩边领百万京豆,连续签到3天/7天还有额外奖励,打造家电家居一站购的线上专属场景。同时消费者也可以完善“我的家”档案,并由此获得专属的家电家居一站式服务+产品推荐。
此外,京东家电家居还设置了“VR样板间”场景化展示专区,方便消费者沉浸式感知商品在客厅、卧室、卫生间、厨房等真实场景中的各种搭配效果,实现轻松选购的同时,还可以将空间内所有产品一键下单带回家。除了在线上打造“一站式”家电家居体验, 2023年,京东家电家居还将聚焦线下门店的业务,打造线上线下融合体验。以“家场景”为展示空间,通过多样化的家电家居产品组合,打造家电家居全场景融合解决方案,为下沉市场消费者提供家电家居品质消费新选择。
今后,京东将继续发力家电家居一体化布局,在存量中挖掘商机,携手品牌商及合作伙伴,推动家电行业重回高质量发展的轨道。
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