BOSS直聘，瞄准蓝领

　　在线招聘平台有一条明确的主线，即提高供需方的匹配精准度，在此基础上衍生出面向供需双方的增值服务。当前赛道中，BOSS 直聘的确在同行中的领先地位较为稳固，进入平稳发展期，它的阶段性任务是向上突破行业天花板，向下提防竞争者掀桌。

　　北京时间 3 月 12 日发布的财报显示，BOSS 直聘 2023 年第四季度收入为 15.802 亿元，同比增长 46.0%。2023 全年收入 59.52 亿元，同比增长 31.9%;经调整净利润 21.56 亿元，同比增长 169.7%。

　　在线招聘平台一向是就业市场的晴雨表，针对当下的求职招聘旺季，管理层也给出了乐观的指引，2024 年第一季度营收预期在 16.4 亿元 - 16.7 亿元区间，同比增长区间为 28.3% - 30.7% 。

　　乘势之时，利好的是全局参与者，同类竞品与细分市场玩家都享受到了招聘回暖的红利，赛道的潜力还吸引了更多跨界选手入局。因此在当下这个时间节点，BOSS 直聘何以保持增长，行业正在面临怎样的转向与革新，便需要放到一起对照观察。

　　01、更好，也更重

　　在线招聘平台执行的是一种另类的“受众商品论”，用户活跃度，即简历库的数量、流动性与质量是它吸引 B 端付费和续费的筹码，因此月活是检验  BOSS 直聘竞争力的关键指标。

　　据艾瑞咨询研报显示，2022 年网络招聘 App 月有效使用时间 TOP3 依次是 BOSS 直聘、前程无忧和智联招聘，且三家平台的分层较明显，月有效使用时间呈逐级翻倍的特点。在用户体量与活跃度上，BOSS 直聘的领先优势较为明显。

　　去年第四季度 BOSS 直聘的 MAU 为 4120 万，同比增长 33.3%，全年 MAU 为 4230 万，同比增长 47.4%。

　　招聘淡季有这样同比增长，部分原因是 22 年同期为疫情感染高峰期，用户活跃度受影响。同时，2023 年经历了大规模的技术迭代和产业升级，新职业人才需求也随之增长。艾瑞咨询指出，2021—2025 年，互联网营销师、企业合规师、人工智能训练师等人才缺口接近 1.2 亿，其中大模型和人工智能相关岗位热度飙升，利好 BOSS 直聘这类以互联网企业和中小企业为主要客户的平台。

　　具体来看，去年 Q4 面向企业客户的在线招聘服务收入为 15.667 亿元，同比增长了 46.5%。其他服务主要包括为求职者提供的付费增值服务，收入为 1350 万元人民币，同比增长 7.1%。

　　其中 ToB 收入仍然是绝对主力，用户增长与用户参与度的提高共同推动了收入增长。财报指出，截至 2023 年 12 月 31 日，付费企业客户总数为 520 万，同比增长 44.4%，环比增加 30 万，已经连续四个季度保持增长。

　　值得注意的是，BOSS 直聘面向双端的收费项目一直被戏称为游戏氪金模式，增值服务主打付费获得更好的体验逻辑上没有问题，变数在于金额与项目设置得踩在不影响用户体验和不超过消费预期的平衡点上。

　　目前，BOSS 直聘提供的增值服务包括直豆、竞招职位、牛人直通卡、急聘直通卡、牛人炸弹 Pro、搜索畅聊卡、短信通知、电话直拨、聊天加油包、批量追聊、搜索置顶卡、曝光刷新卡、背景调查、VIP 账号、VIP 特权包、牛人 VIP、简历刷新、竞争力分析器、直聘优惠套餐等。

　　面向 B 端的收费设计尤为复杂，搜索简历、群发消息、置顶职位等稍微进阶一些的操作都需要付费，有限的免费权益往上一步一个门槛，步步都得充值。不少企业用户也在黑猫、小红书等平台上表达了对 BOSS 直聘无序涨价与收费的不满。

　　平台变现套路单一时，通常倾向于向内求增长，调高收费比例，做重整个商业链条。行业龙头固然有这样的底气让消费者“别无他选”，但如果在免费与付费的权益区隔上过分倾斜，难免侵蚀用户体验，促使其产生迁移倾向。

　　为避免商业模式走向滞重，要么发掘更多需求，向外找到增量市场;要么继续优化服务，让用户能切实感觉到钱花在了刀刃上。

　　02、还未吃透的蓝领市场

　　整个在线招聘行业都在致力于发掘从前被忽视的群体，“蓝领”是其一，“中老年”也是其一。他们有一些共同的特点，比如媒介素养相对更差、少有接触线上工具、就业选择有限等等，招聘平台不仅要填平数字鸿沟，还需要根据群体特点设计服务。

　　因此，“下沉转向”可视为 2023 年在线招聘的关键词。尤其“蓝领”，因人口基础大、求职频率高且过去线上招聘的渗透率相对较低，故而大有挖掘空间。财报也提到，第四季度 BOSS 直聘财务业绩好于预期，主要得益于强劲的用户增长，尤其是对蓝领行业、低线城市和中小企业的渗透。据36氪研究院测算，近年来中国蓝领零工行业规模由 2016 年的不足 800 亿元增长至 2022 的 5668 亿元，预计 2023 年中国蓝领零工市场规模将达到 7020 亿元。

　　不过《新立场》在真正深入蓝领招工市场后发现，蓝领的用工模式相较白领更为复杂，大致可分为匹配和交付两大环节。艾瑞咨询指出，线上招聘平台优势在于算法匹配的精准与效率，但到了交付环节，入职、薪酬发放、人员管理等具体事务通常由传统人力资源服务商或劳务中介参与。因此招聘与商务流程外包仍是蓝领招工市场的主流。

　　《新立场》从一位建筑业从业人士处了解到，建筑工地招工多是走“熟人介绍”的路线，不同地区的项目负责人都有比较固定的合作方，这些合作方手中有大量本地人力资源，既能够迅速上工，后续事务对接也更方便，这已经形成了一套稳固的行业惯例。

　　用最直白的话来说，蓝领招工仍然与人情社会绑定，线上软件如果没有更系统的解决方案，一些传统行业还是更倾向于信任社交关系。

　　互联网平台也有自身的优势，比如蓝领招工市场长期存在的人岗匹配精准度较低、服务收费标准不清晰等问题，都可以在平台流量、算法、规模化运作的加持下找到解决办法。不过针对蓝领群体的特点，平台还需要在保证岗位真实性、维护劳动者权益、提升管理效率等方面下功夫。相比 BOSS 直聘这类重匹配的平台，蓝鸟云、吉工家等深耕垂类且 SaaS 化的平台更契合具体场景。

　　也正是因为蓝领招工这些特点，以蓝领为突破口的“直播带岗”为在线招聘行业带来了一些变数。

　　2022 年 1 月，为了解决春节期间用工需求，快手直播推出了蓝领招聘平台“快招工”，并于当年三季度升级为快聘业务。短视频平台以流量撬动新业务是常规套路，但因为快手庞大的下沉用户规模和“老铁文化”信任关系，可以自然迁移到蓝领招工的场景中。 如今快聘已然成为快手新业务中的一个亮点。

　　数据显示，快手 2024 新春招工会在初三(2 月 12 日)以后迎来高峰期，连续多日投递简历次数超百万，其中 2 月 16 日，投递简历次数突破200万。

　　一来，直播以一种虚拟在场的交互形式革新了传统信息匹配，比图文更直观的展现工作环境和食宿交通，解决了大量求职者的痛点。二来，流量平台一定程度上可以跳过用户数据原始积累的过程，短视频的用户渗透率与月活远高于在线招聘平台，如果能做好用户向求职者身份转化的引导，辅以增值服务，也具备一些“釜底抽薪”的潜力。

　　相比之下，BOSS 直聘没有太多优势。

　　03、上限谜题

　　提高技术壁垒始终是 BOSS 直聘的重要课题。在线招聘的增值服务本身就有同质化倾向，同样的曝光、直聊、简历刷新服务，用户体验的差别主要还是来源于背后数据库的差别。

　　2023 年经历了一次关于人工智能的认知革命， 因此 AI 在过去一年几乎成为整个互联网行业诉说增长故事的必备元素。BOSS 直聘在财报中提到，自主研发的招聘行业垂类大语言模型“南北阁”，已通过《生成式人工智能服务管理暂行办法》备案。

　　人力资源智享会在《人工智能(AI)在人力资源领域的应用与展望》中分析了 AI 技术在人才招聘应用场景中的一些可能性，比如简历分析、人岗匹配、视频面试、入职管理，均与匹配效率挂钩。但报告也指出，行业对于新技术多是持观望态度，成本如何，AI 能多大程度上替代人工筛选都还待观察。同时，对于招聘这类对数据库质量要求极高的场景，报告认为还需要有成熟的“数据喂养”技术才能让 AI 达到实践应用的标准。

　　垂类大模型目前阶段更多是起到一个更新认知的作用，后续还得考虑成本收益问题才能走到落地环节。不过元宇宙招聘、直播带岗这些更“亲民”的新技术已经在尝试重塑线上招聘场景，且取得了一定成绩。

　　曾经喊出“找工作，直接跟老板谈”口号的 BOSS 直聘因为一次模式迭代跃升为行业龙头，它最需要忌惮的恰恰也是竞争者掀起模式迭代。如果不能在新故事的探索上加快步伐，为增长叙事“承压”的企业们，可能会更快倒向下一个革新者。