中关村科金智能质 助力基金业务合规质效双重飞跃

　　在金融监管日益严格的背景下，某基金公司通过引入中关村科金自研的得助智能质检系统，实现了基金业务全链条的智能化质检覆盖，大幅提升了质检效率与准确率，增强了业务透明度和合规性，为投资者提供了更加安全、高效的投资环境。

　　该基金公司面临的痛点分析：

　　质检效率低下：传统的人工抽检方式难以应对日益增长的业务量，导致质检覆盖不全，错检、漏检风险高。

　　成本高昂：人工质检需要大量人力资源投入，成本高昂且难以持续。

　　服务质量难保障：无法实时监控全量服务数据，难以及时发现并纠正服务中的不足，影响客户满意度。

　　合规风险高：在强监管环境下，业务合规性要求日益严格，传统质检方式难以满足全面、准确的合规检查需求。

　　解决方案：中关村科金得助智能质检系统实现质检全覆盖

　　100%全量智能质检：作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金得助智能质检系统通过自动化批量质检，实现了对该基金公司客服全量录音数据和在线聊天数据的全面覆盖，有效避免了人工抽检的局限性，确保了质检的全面性和准确性。

　　高效质检流程：结合自动语音识别(ASR)和自然语言处理(NLP)技术，中关村科金得助智能质检系统能够精准识别客户意图和话术，通过“NLP语义+正则”双模质检模式，大幅提升质检效率与准确率，同时支持模型自训练学习，持续优化提升。

　　数据驱动服务优化：系统自动生成质检报告，并进行深度数据分析，帮助该基金公司洞察客户需求，挖掘潜在价值，为风险防控、主动营销及用户运营提供有力支持。

　　降低人力成本：通过机器自动完成大部分质检工作，显著减轻了人工质检压力，降低了人力成本，使质检团队能够更专注于复杂问题的处理与服务质量的持续提升。

　　实施成效：

　　质检效率与准确率双提升：实现从人工抽检30%到100%全量质检的飞跃，质检准确率高达90%以上，确保了业务合规性与服务质量。

　　服务质效全面升级：通过及时发现并解决问题，该基金公司的服务质量得到显著提升，客户满意度与忠诚度随之增强。

　　数据价值深度挖掘：智能质检系统为该基金公司提供了丰富的数据资源，助力企业实现更精细化的用户运营与风险防控。

　　长效竞争力构建：在激烈的市场竞争中，该基金公司凭借智能质检系统的赋能，建立了长效竞争力，为企业的持续稳健发展奠定了坚实基础。

　　作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金通过自主研发的领域大模型、大数据分析、多模态交互三大核心技术，打造了得助大模型开发平台、智能营销、智能客服、智能运营、知识管理等产品解决方案，并推出了新一代智能交互产品品牌【得助智能】，具备深厚的行业和领域产品基础，是大模型技术与应用的领先者和开拓者。随着智能质检技术在企业服务场景中的深入应用，中关村科金将继续深化技术研发，优化模型性能，提升质检准确率和效率，为企业精细化运营和主动营销提供更强有力的支持。