天天快报的突围战

　　导读：天天快报的发展逻辑：用算法扎实做内容—建立订阅关系和粉丝关系—探索城市服务—超级内容平台。

　　新版的天天快报，与之前的版本有了很大的不同，天天快报团队做了好几个层面的大改动。

　　一个非常大的改动，就是把低栏原来第三个页面的“关注”改成了“发现”，里面有十分浓厚的“媒体气息”，内容和账号都是媒体推荐列表，这是给媒体专门开辟的一块信息流田地。

　　在推荐主频道的左侧，紧挨着放着“关注”，天天快报团队考虑到每个用户都有“关注账号”的习惯，用户对内容的稳定感和内容的触达度有偏向爱好，而这一设计刚好满足了这一需求。

　　天天快报从诞生的第一天开始就在做两件事情。第一件事情是理解用户，第二件事情是理解内容。

　　不论是用户关系还是订阅关系，天天快报越来越注重关系了，毕竟，只要关系在，就不缺内容，不过，如果能在拥有丰富内容的基础上把管理建立、运营起来，会锦上添花。

　　理解用户与理解内容

　　天天快报是伴随着企鹅号逐渐成长起来的。

　　在过去大概两年多的时间里，企鹅号从一个自媒体账号平台，逐渐成为公司级和行业级“腾讯内容开放平台”的核心载体。

　　通过企鹅号，内容创作者生产的内容已经可以分发到天天快报、腾讯视频、微信、QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、QQ空间、应用宝、NOW直播、全民K歌等十大腾讯流量平台。

　　一个更强大的企鹅号正不断向天天快报输送内容，不断将更多的用户引入天天快报，相互造血的能力有目共睹。

　　在头条号、企鹅号、百家号、UC大鱼号的阵营竞争中，背后都是不同内容平台的竞争，不论是企鹅号，还是天天快报，它们都正在影响着整个行业的生态和格局。

　　企鹅号的升级并不是传统意义上的“硬件改造”，而是更为具有战略意义的生态升级，它是腾讯内容开放平台的核心载体，更是腾讯“大内容”生态的重要入口。这么一来，它在内容发布平台领域中的江湖地位得到了很明显的提高。

　　天天快报正是接受企鹅号内容发布的一个重要平台，从诞生的第一天开始就在做两件事情：理解用户与理解内容。

　　“过去的一年多里面，我们已经经历了很多技术的升级和完整的升级和产品的升级，过去的十个月的时间里我们看到人均PV增长了接近一倍的状态。”腾讯兴趣阅读产品部总经理郑坚说。

　　11月初，天天快报发布了4.0.0版本，那个版本融合了技术团队、内容生态团队、推荐团队接近七个多月的内部打造和打磨，从UI层面、产品层面、推荐层面到内容组织架构，都有非常大的变化。

　　现在，天天快报已经到4.6.0版本，这些层级继续做了升级改造，不论是从理解用户层面，还是理解内容层面。

　　天天快报经历了两年多的升级，尤其在11月之前的七个月时间，天天快报进入到了快速升级的过程中，整个算法模型所使用的训练数据超过千亿规模，特征维度达到百亿级别，采用实时流分钟级更新。

　　用户本身就是一座活的金矿山

　　“Pony(马化腾)讲到我们整个行业未来的时候，他讲到未来非常重要的事情是大数据，大数据是什么?就是在云端进行人工智能分析和处理数据。” 郑坚说。

　　天天快报已经打通了从微信到手机QQ等各腾讯社交和资讯产品的用户行为喜好，“这些数据让我们对用户理解更深。”

　　这是腾讯天然的优势，不过，这种优势能成为“优势”的前提，是让大数据活起来，动起来，用起来，否则，那些数据仅仅只是一个摆设。

　　天天快报把大数据变“活”了，“以前，天天快报可能知道你喜欢足球联赛，现在可能知道你喜欢的是曼彻斯特;以前知道你打的是王者荣耀，现在可能知道你具体打的是哪一款英雄。”

　　把用户行为和用户的消费场景结合起来，对具体和垂直的环境进行分析处理，得出一个相近值，把最可能接近你爱好的内容推送给你。

　　这种情况下，天天快报推出的文章会更频繁地越过用户在天天快报里接触的信息，推出用户想知道却又找不到的内容，打通“模糊兴趣”的隔膜，这种情况不仅给用户提供了“意料之外”的消费体现，而且天天快报在内容分发上也拓宽到了一个新阶段。

　　天天快报在整个成长过程中跟企鹅号是非常密切合作的关系，二者一定程度上是互生互长的。它们一直以来都在解决三大问题：第一是流量，第二是媒体的粉丝，第三是构建媒体的变现能力。

　　新版本上，这三块都有一些进一步的调整。第一块就是在流量上，随着个性化兴趣分发的产品成熟，天天快报已经不再满足于CTR导向上的流量分发，下一阶段，天天快报会重点做好三件事情。

　　第一件事情是兴趣的拓宽。不能让用户住在“信息茧房”里，提升内容生产者和用户之间的关系密切度，是一个非常好的方法，明年，做社交，将会是天天快报非常重大的工作。

　　第二块是推荐的精准度。在未来一年的时间里，天天快报会花更多的功夫在算法和产品层面上。“我们希望用户在快报上花费10分钟或者20分钟阅读5-10篇文章的时候，他感觉更多的是他的收获，感觉到更多这是对的兴趣和对他知识的加深和扩展，而不仅仅是点击一篇文章。”郑坚说。

　　第三块是流量加深和提升用户和媒体之间更紧密的关系。长期以来市场上有两大类的产品，一类是以今日头条为主的纯个性化推荐，另一类是像微信、QQ这种，以订阅关系为主的产品。他们处于两个极端中，一端全部都是订阅关系，一边是完全没有订阅关系。

　　天天快报找到了平衡点，社交+订阅=粉丝关系，这既能够锁住用户对内容的兴趣，也能打造平台上新的社交关系和社交环境。

　　理解用户，就要让用户也活起来，而不是只是简单地给用户推送信息，把用户当成傻子。用户本身就是一座活的金矿山。

　　用户在乎有逻辑、有趣的服务

　　用户和账号的订阅关系、用户和内容生产者的粉丝关系是客观存在的，这种关系成为了天天快报理解内容非常关键的数据点。这也正是天天快报要花大力气去运营和维护着两层关系的重要原因。

　　尽管有很多技术来保障内容与用户的关系了，但如果发生了“意外”怎么办?天天快报设置的“用户反馈机制”这个时候就要站出来了。这个功能的设置和其他同类型新闻资讯app不太一样，在这里，能够看到用户反馈和产品经理的回复。

　　整个行业经过2-3年的野蛮生长，平台方发现，用户对于简单标题党低质量的内容越来越厌烦，但是如果好的机制、好的生态不能建立的话，优质的内容生产者得不到应有的回报，这个产业并不会很好发展，最终用户并不会长时间停留在产品形态上。

　　这才有了今年3月，阿里巴巴推出了“大鱼合伙人”计划，针对MCN机构推出对赌激励模式，年播放量达到约定数值即可获得100万元奖励;11月，腾讯企鹅号宣布“百亿计划”扶持政策，实施全新MCN合作计划;同月，网易号平台推出“MCN功能”，并开启各个垂直领域MCN机构的接入合作;12月，微博明年要拿30亿搞大MCN的平台行为和政策。

　　各大平台在内容领域的车轮战又开始了，竞争的激烈程度在持续升级，图文视频等媒介内容已经没有多大的差异化竞争空间了，怎么让用户继续留在平台上才是关键。

　　对天天快报来说，它的起步是算法，但是最根本的基因却是订阅关系，毕竟它拥有整个腾讯内容生态系统和社交生态系统作为背景支撑，所有的信息壁垒都有可突破的空间。

　　天天快报的内容孵化工程已经进入到下半场，垂直化用户粉墨登场的时代即将到来。

　　如今的各种阅读应用，都在夸自己的算法，以及一掷重金抢内容，砸钱是没有错，可以在短期吸引良好的内容。

　　然而对于用户，在乎的是更有逻辑更有趣而贴心的服务。但是缺乏更先进的运营逻辑，就像有好牌也不会打，就算有好的内容，也无法抓住受众的心。

　　城市服务与超级内容平台

　　留住用户，就凭订阅关系和粉丝关系就能留住用户了?建立推出信息机制、不断砸钱就能留住内容生产者了?

　　这只是“留住用户”这项浩翰工程的四条路线，还有最为明显的一条路线需要进行维护和升级——打理天天快报这款产品本身的架构。

　　有没有发现，天天快报越来越不好好做资讯了？在天天快报里面，除了关于资讯的内容板块以外，还涉及了城市服务、商品购买、招聘、游戏购买、用户反馈等功能。

　　以城市服务为例，点击到“城市”栏目，会出现用户所在的城市，里面的内容包括了商品购买、交通出行、美食餐饮、二手物品等服务。“兴趣”导向的运营逻辑是一个产品经理最基本的职业常识，难道，天天快报想要把对用户的兴趣研究，从简单的资讯推荐，延伸到城市服务中来?

　　到这里，天天快报的发展逻辑路线出来了：用算法扎实做内容—建立订阅关系和粉丝关系—探索城市服务—超级内容平台。

　　前两个环节不难理解，就是做内容资讯，但是后两个环节呢?

　　“探索城市服务”是为了满足用户在线下生活中的基本需求，特别是在纷繁目绕的app面前，如果一个功能强大的app能满足用户的大部分需求就好了。

　　正如QQ和微信那样，聊天是基本功能，截图、打车、缴燃气费是加分功能，这些功能正是他们打造差异化的另一条路径。

　　今年，是平台差异化变小的一年，一个个巨型的内容平台正在中国互联网江湖中诞生，“新内容革命”已经改变了内容生产、分发、消费的所有呈现方式，从商业模式到管理机制，还在迭代的过程中。

　　2017年，是内容继续爆发式增长的一年，“大内容运动”影响的人群之多、范围之广、领域之深，不论是已经成型的网易新闻、搜狐新闻、新浪新闻、腾讯新闻，还是正在崛起的今日头条、一点资讯、天天快报，都不会再“一心只做资讯”了。

　　他们的未来是“内容+N”的巨型平台，从内容产业链的上游到下游，全面打造打造超级流量入口。这个“N”是社交、是电商、是技术，也是城市服务，也是有效的反馈机制。

　　钱也烧了，平台也搭建了，社交也做了，2018年，他们会变得越来越“全”，抢占“全”的市场，找出自己的差异化服务，显得格外重要。

　　工欲善其事，必先利其器。天天快报的这场突围战还在继续，它所背负的重任在肩，与腾讯多个产品的互动，将会是明年更为耀眼的期待。来源：刺猬公社 | 石灿