如何高效管理线索 螳螂科技CRM融合版受企业青睐

　　近几年，电销红利已逐渐减弱，客户争夺战愈演愈烈。线索成本日渐飙升，整个市场进入“内卷化”状态，让不少企业苦不堪言。如何高效管理销售线索，成为企业持续增长的关键。

　　一位销售主管表示：“合理利用销售线索，是线索转化率提升的关键，合理利用线索不仅要求销售端正工作态度，更需要有一些数字化软件做辅助，利用SaaS工具帮助企业触达精准客户，并确保线索及时、合理分配，让销售可以快速跟进和转化。”

　　精准洞察线索来源，通过数据构建用户画像

　　企业销售线索的获取来源一般分为线上和线下两大类，线上主要是百度、今日头条、抖音、广点通等营销推广渠道，线下主要来源是市场活动。由于营销引流来的销售线索多种多样，而且不同行业，不同领域所获取的销售线索都会具备不同特性，只有清晰的了解线索来源和用户画像，才能更好地进行销售转化。

　　深度挖掘线索的背后信息，企业可以通过螳螂科技推出的CRM融合版来做到。在进行销售线索管理中，通过螳螂CRM融合版对线索来源进行数据监测，有效分析各类线索，从而帮助销售了解各渠道的线索特性，针对性采取转化策略。

　　螳螂CRM融合版整合电销和网销用户画像，画像能力更全面，追踪用户行为轨迹、标签、意向度、阶段、聊天记录等，构建精准用户画像。对于身处一线的销售来说，可以根据全面的数据信息，进行精准客户转化。

　　多重分配机制，高效管理销售线索

　　销售线索转化率不高一直是企业头疼的问题，电销团队对于客户线索的持续运营非常差，经常造成线索浪费的问题。而基于企业微信使用SCRM获客的企业，缺乏CRM公海线索流转规则，会导致未转化的线索陷入沉寂，转化周期比较长。

　　针对以上问题，企业可以借助螳螂CRM融合版，整合网销+电销线索，按照不同业务场景进行灵活分配，也可以筛选线索进行二次分配，支持未转化线索回收再分配，具体来看：

　　首先，电销+网销线索分配方式丰富：CRM融合版支持“网销的活码分配引擎“，同时支持”电销标签分配引擎“，同时支持轮循、依次、权重等多样的分配规则，适配不同的业务分配场景。

　　其次，支持实时分配和筛选再分配：无论企业是想按照分配规则实时分配名片给销售团队，还是通过TMK呼叫中心做客户筛选，再将名片二次分配给各个销售组，都可以灵活实现。

　　最后，支持未转化线索回收再分配：无论是企业微信的线索还是电话线索，都可以自主设置回收及保护期规则，数据灵活流转，支持转分配。

　　此外，CRM融合版本将电销、网销数据聚合管理，所有客户线索统一管理，无需切换系统，且同一客户自动绑定电话、手机号，对应的唯一销售，避免撞单问题。

　　CRM融合版丰富功能确保客户数据安全

　　一些销售主管经常吐槽，销售常常用个人微信跟进客户，销售的工作状况无法有效监管。同时，销售人员流动大，易出现销售离职带走客户等问题。

　　面对这些问题，螳螂CRM融合版具有离职继承功能，员工过往数据都会留存在系统中。在离职员工交接后，客户名片信息会快速流转到新跟进的咨询师，确保资产安全。同时，CRM融合版还具有敏感词质检、被客户删除好友提醒、AI语音质检等功能，确保每一位客户资产都能得到有效保护。

　　在公域流量越来越贵的时代，企业的每一条销售线索成本都非常高。由于缺乏数字化的客户管理，而导致销售线索浪费，从而带来成本飙升的恶性循环，影响企业生存。只有借助数字化SaaS工具，高效管理好每一条销售线索，才能持续驱动企业增长，实现业务升级。