马云谈中国未来只有两种人,一种在互联网上赚钱的,一种在互联网上消费的!先知先觉经营者,后知后觉跟随者,不知不觉消费者!
今年的双十一出现了很大变化和创新,其中最大的变化莫过于直播的崛起,2019年也被称为 “电商直播元年”。有数据显示今年的双11开场仅1小时03分,直播引导的成交就超过去年双11全天,超过50%的商家都通过直播获得新增长。
以前,本地生活服务商家在营销上经常使用“1.0时代”的打法。例如,利用折扣券吸引消费者来完成线上导流和线下消费,消费者只能通过用户评价去判断商品或服务的好坏,但在整个服务闭环中,消费者想要优质体验和商家想要降低成本之间有时会出现不对等,最终影响了用户体验与再次消费的意愿。
现在,本地生活服务行业出现了“2.0时代”的攻法。例如,饿了么代理商带着平台上的千万家本地生活服务商家,玩转了花式营销玩法:长视频和短视频种草、网红直播卖餐券、联合直播……这套数字化营销“组合拳”不仅灵活有趣接地气,带货能力还很强。
那么带货能力究竟有多强?举例来说:中秋节当天“热now节”首次推出“联合直播”模式的口碑平台,李湘和薇娅一起,半天时间便卖出了奶茶88万杯,糕点52万份,披萨10万个,汉堡8万个。仅“必胜客”便在9月14日达成总销量较去年天猫“双11”当天增长超200%的好成绩,成为全年销售TOP1,创下历史记录。
鉴于此种趋势之下,饿了么代理商经多方调研与策划,决定在本地生活服务中加入直播元素。11月4日,饿了么代理商宣布,在本地生活行业推出首个“手艺直播”频道。今年“天猫双11”期间,口碑、饿了么、淘宝、支付宝通过“手艺直播”频道,联手推出100多场手艺人直播,聚焦发型师、健身私教、宠物美容师等各行各业的从业者,新推直播、预订、榜单、作品集、举办王牌造型师大赛等各类新玩法。
这样的“手艺直播”,既展现手艺人的精湛技艺,也表现出他们对生活的热爱,乐于分享的态度,和对“服务”的极致追求。
从行业角度观察,饿了么代理商这种全新的数字化工具,让商户与用户的交流变得更直观、更简单,也让商户、用户与平台之间可以产生更多有趣的互动,让本地生活行业变得更加时尚、有趣和新潮。
“未来的本地生活,是以人为核心的。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊如此表示。相信在数字化升级的持续推进下,本地生活服务行业将变得更加多元化、智能化、便捷化和人性化。
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